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企业业务繁忙，工作日又抽不出时间去检车，遇到这种情形，只要打一个电话，民警就会在节假日登门服务；出门办事，车被堵在停车位，拨打一下“挪车热线”，问题就会得到解决；出门打车，不慎将物品落到出租车上，联系一下“裴警官工作室”，民警就会帮忙寻找……
眼下，在铁岭市公安局交警支队，为群众提供诸如此类的“保姆式服务”已经成为常态。
东北腾达物流公司驻安徽的司机不会忘记，为减轻他们的经济负担，铁岭交警派出检测人员赶到驻地检车；际华3523专用车公司的职工不会忘记，铁岭交警驱车数百公里护送公司特种货品到达目的地；能发伟业铁岭阀门股份公司的员工不会忘记，为帮助公司及时交付超大口径阀门，铁岭交警在公司货车必经的重要路口布置警力，疏导交通……
近年来，铁岭市交警支队上下一心，以群众满意为标尺，以群众利益为刻度，创优服务，有力地推动了当地软环境建设水平的提升，也赢得了社会各界的广泛赞誉。他们不仅被推选为公安部“秉公执法、人民公安为人民”主题教育活动先进典型，还在2015年全省公安机关“人民在我心中———最美警察、最佳警队”媒体推选活动中，获“最佳警队”特别奖。
警企联动服务企业零距离
“企业发展不止步，公安服务无止境。”在铁岭市交警支队，这是人人皆知的服务理念。
作为支撑一方经济发展的支柱，企业的发展壮大与当地软环境建设水平息息相关。铁岭市交警支队党委主动作为，多措并举为企业提供零距离“保姆式”服务。
为方便企业办事，铁岭市交警支队在各单位积极推行预约服务、登门服务和延时服务，车管所还专门为企业检车开辟“绿色通道”，并在服务大厅设立服务企业窗口，实行“一次性告知、一条龙办理”的车驾管服务。
只有了解企业才能更好地服务企业。为此，铁岭市交警支队成立服务百强企业领导小组，并将服务企业工作纳入各单位及民警的绩效考核当中。同时，支队要求副科级以上干部和当地百强企业结对子，担任企业和支队之间的联络员，随时为企业提供帮助。在铁岭，凡是企业有大额存取款、贵重及危险品运输等业务时，只要告知联络员，支队就会派出警力提供车辆前导、道路疏导等预约服务。
一次，能发伟业铁岭阀门股份公司一批阀门急需交货，而运输这些阀门的拖车长达76米，在繁忙的国道上行驶会十分缓慢。于是，公司请联络员协调。没想到，电话刚撂下十多分钟，4辆警车就前来护航，同时在运输车辆必经路口，布置警力疏导。结果，原本需要4天才能运抵用户所在城市的产品，当天就送达了。
事后，公司党委书记孟立将当天发货的图片通过微信发出，立即在用户中产生强烈反响。不少外国客商连连赞叹：“铁岭不仅能生产大阀门，铁岭交警也棒极了！”
东北腾达物流公司有50多辆货车长期驻扎在安徽省，如赶回铁岭检车，一辆车单程费用就得1万多元，配到货还可维持，如放空车就会赔钱。从2014年开始，铁岭市车管所就派人赶往安徽驻地检车。仅此一项，每年为企业节省100多万元。
陆平机器有限公司紧挨国道，厂区门口没有斑马线，职工上下班很不安全。“警企共建”负责人、铁岭市车管所所长张铁刚接到电话，当天便派人画上了斑马线；国家电网铁岭分公司120辆车即将到期检车，而工作日检车又可能影响到正常供电，车管所接到求助后，随即抽调骨干力量，利用周末集中检车。
类似的事例不胜枚举。截至去年末，铁岭市交警支队已累计为企业解决交通管理方面的问题1570件次。
警民连心群众事无小事
“群众事无小事。不管你在哪个岗位，只要真正把群众的需求放在心上，把群众的事当做自家的事去办，就一定能干好！”在铁岭市交警支队，支队长佟江华不仅时常用这句话勉励广大民警，自己还常常用实际行动去诠释这个朴素的道理。
曾有一段时间，铁岭市客运中心附近交通秩序混乱，存在严重的安全隐患。个别车主更是依仗“有人”，公然挪开警示牌，占道停车，超员载客，拒交罚款。对此，群众意见非常大。
佟江华得知这一情况，顶着来自社会多方的压力，全力支持民警秉公执法。暂扣违法车辆，下发处理违法通知书，嚣张的车主最终被处理。拔掉“钉子户”后，客运中心周围交通管理“老大难”问题随之解决。
公平公正的执法环境是软环境建设的关键。为此，铁岭市交警支队主动取消了领导手中“不罚款不扣分”审批权，并在全队实施绩效考评。在考核中，对公正执法、艰苦岗位的民警加分，对违规行为从重扣分。公正的管理，极大地激发了全体交警的工作热情，主动服务群众的意识也随之增强。
对因乱停乱放而引起的堵车，群众啧有烦言。2015年年初，铁岭市交警支队率先在全国开通了24小时免费挪车热线服务，截至目前，已为群众提供挪车服务1.2万次。与此同时，他们还利用高清视频监控设备，帮助群众找回遗失在出租车上的财物。一年多来，找回财物总价值100余万元。
从严治警打造过硬队伍
铁岭市交警支队是一支素质过硬作风顽强的队伍。好的作风离不开严格的管理。自交警支队新一届党委成立以来，个别民警因擅自设置移动测速点被严肃处理，其所在大队负责人也被追责；市车管所3名民警违规办事被撤职严肃处理，并调离交警队伍；5名民警、7名辅警考核不达标被调离原岗位。
人员多、岗位多、战线长是交警职业的特点，也为队伍管理增加了难度。为此，铁岭市交警支队将文化建设融入到管理当中，取得了事半功倍的效果。
眼下，在铁岭市交警支队，全体民警常常通过“铁岭交警”微信群平台谈论工作，交流感情。支队也定期在微信群内进行警示提示，潜移默化中，强化了对民警的纪律作风教育。
微电影具有投资少、传播广等优势，铁岭市交警支队便以发生在队伍中的好人好事为题材，拍摄微电影《鞋垫奶奶》和《小偷报警》，对民警进行思想教育。出乎意料，两部微电影传到网上，迅速爆红，向全社会传递了铁岭交警正能量。
为满足民警多层次、多样化的精神需求，铁岭市交警支队倡导民警每周读一本好书，每月写一篇好心得。在此过程中，铁岭交警萤光诗社应运而生，入社的100多名民警每天把自己对生活的感悟编写成打油诗，通过微信群与其他民警分享，既释放了工作压力，又陶冶了情操。
科学创新的管理不仅增强了队伍的凝聚力，也使队伍的战斗力显著提升。自2013年以来，铁岭交警队伍未发生违法违纪案件，11个单位和68名民警受到市级以上领导机关的表彰奖励，多项业务考核位居全省前列，还先后涌现出辽宁省“最美警察”李相南、“铁岭好人”裴警官等一大批先进典型。
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