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汽车后市场/ 新闻资讯/行业动态/经营管理频道
湖北某地级市，计划开一家美容保养快修店。店面 265平米左右，四间连档店铺，每间65多平米（4.3米＊15米），租金30元每平米/月，物业费1元/每平米/月,租期五年。希望得到汽车服务世界特约专家的指导。本文解答专家谭光兴，九虎咨询机构创始人、杭州迈道夫汽车服务有限公司投资加盟中心副总经理。
一、投资分析
◆◆◆
静态投资情况
湖北某地级市社区店铺静态投资估算表
（可横屏查看）
序号
项目
面积（m2）
金额(元)
单价（元/m2)
备注
1
租金
半年房租(场租面积265m2)
265
61,953
1
租金（场租96，725元/年+物业3，180元/年+2间宿舍24，000元/年）
2
租赁押金
按1个月房租计算
8,735
3
设计
设计费
5,000
4
装修
车间、仓库、设备间、办公区、员工休息区
210
105,000
500
6工位：维修2、贴膜装潢1、美容1、普通洗车间2
5
商务接待间、精品区（含软装等）
30
36,000
1,200
6
外部路面修正
5,000
7
门头装饰（17.2*1.5m2）
26
26,000
1,000
8
小计（有效使用面积240m2)
240
172,000
9
设备
设备（维修、美容、辅助设备、工具
110,000
四轮定位仪、大剪、二柱，扒胎机、平衡机、扩胎机、空压机、小洗车机、气电鼓、千斤顶、工具等
10
单臂洗车机及土建
11
办公、监控设备等
40,000
电脑2、监控7个点，点钞机1、打印复印机一体机1、保险箱1、冰箱1、饮水机1、电话机、文件柜1、网线费用等。
12
小计
150,000
13
不可预见费
不可预见费用
16,100
按装修、设备费两项合计的5%计算
14
办证、开业费
办证、开业费
20,000
15
长期投资合计
含设计、装修、设备、不可预见费、办证开业费
363,100
16
库存物质
商品、物料
50,000
17
亏损
半年内亏损预计
120,000
相当于4个月职工工资
18
库存亏损合计
库存物质、亏损
170,000
19
总计
长期投资合计、流动资金
603,788
初始资金准备
注释：初步估算半年内总投资60.4万元（其中： 长期投资36.3万元，流动资金投资24.1万元（含半年房租6.2万元、押金0.9万元、物料5万元和半年内亏损预计12万元）。
◆◆◆
盈亏平衡点、正常营业额及劳动生产率测算
店铺静态BEP分析表（面积265m2、租金12.39万元/年）
（可横屏查看）
序号
选址要素
数值（年）
数值（月）
数值（日）
备注
费用占比
一
基本情况
1
周边车辆保有量
>5000辆
>5000辆
>5000辆
2
面积（平米）
265
265
265
3
工位数
6
6
6
6工位：维修2、贴膜装潢1、美容1、普通洗车间2
4
员工数
11
11
11
店长1*5000、班长2*4000、维修工1*3500、洗车工3*2500、美容工1*3500、前台销售1*3000；全年13个月工资。
二
经营费用
收购价
1
收购费摊销
设计费
5,000
2
设计费摊销（5年）
1,000
83
3
0.06%
装修费
172,000
详见<投资明细表》
3
装修折旧（5年摊销）
34,400
2,867
96
1.97%
设备
150,000
详见<投资明细表》
4
设备折旧（5年摊销）
30,000
2,500
83
1.72%
投资不可预见费
16,100
详见<投资明细表》
5
投资不可预见费摊销（5年摊销）
3,220
268
9
0.18%
办证开业费
20,000
详见<投资明细表》
6
办证开业费摊销
4,000
333
11
0.23%
长期摊销合计（收购费、设计、装修、设备、不可预见、办证开业费等6项合计）
363,100
长期摊销合计（5年摊销）
72,620
6,052
202
为简化起见，摊销都按5年计
4.16%
7
人员工资(11人*13个月工资*2773元/月人)
396,500
33,042
1,101
店长1*5000、班长2*4000、维修工1*3500、洗车工3*2500、美容工1*3500、前台销售1*3000；全年13个月工资。
22.71%
8
员工福利（500工装/年人+伙食10元/人日*300日）
38500
3,208
107
2.21%
9
租金（含场租、物业费、租房费）
123,905
10,325
344
租金半年交付。
7.10%
10
水电
48,000
4,000
133
2.75%
11
低值易耗品
12,000
1,000
33
0.69%
12
广告促销
12,000
1,000
33
0.69%
13
交通费、通讯费、办公费等
36,000
3,000
100
2.06%
14
日常维修费（水电设备房屋）
12,000
1,000
33
0.69%
15
公关费（1000元/月）、内部活动费（1000元/月）
24,000
2,000
67
1.37%
16
单店摊销总部管理费
120,000
10,000
333
6.87%
17
营业不可预见费用（含事故等）
12,000
1,000
33
0.69%
合计
固定费用合计 (长期摊销、人工费、福利、租金、水电、低耗、广告促销费、管理费、其他等共12项费用)
907,525
75,627
2,521
51.98%
三
毛利率
55%
55%
55%
四
BEP（未含销售税金及附加）
1,650,045
137,504
4,583
94.52%
五
销售税金及附加
5.80%
5.80%
5.80%
折算成占营业额比例
0.00%
六
BEP（含含销售税金及附加）
1,745,748
145,479
4,849
100.00%
七
劳动生产率
1
最低会员数要求（平均988元/ 卡）
1,767
147
5
2
客单价(Acs)
300
300
300
3
最低来客数（Vns）
5,819
485
16
4
工位效益
290,958
24,247
808
5
坪效
6,588
549
18
6
人效
158,704
13,225
441
八
正常营业额要求（含税）
2,444,047
203,671
6,789
保险系数1.4
九
劳动生产率
1
最低会员数要求（988元/ 卡）
2,474
206
7
2
客单价(Acs)
300
300
300
3
来客数（Vns）
8,147
679
23
4
工位效益（元/单工位）
407,341
33,945
1,132
5
坪效（元/m2）
9,223
769
26
6
人效（元/人）
222,186
18,516
617
十
正常营业额下净利润（25%税后）
269,052
22,421
747
十一
正常营业额下净利润率
11%
十二
静态投资利润率（正常营业额下）
45%
说明：1、盈亏平衡点BEP为14.55万元/月。为得到较好的盈利，按保险系数1.4倍，正常营业额须做到20.4万元/月。2、正常营业额20.4万元/月时，劳动生产率为：1）年最低会员数（988元/卡）：2，474个；2）来客数（客单价300元/人次）：679人次/月，即平均23人次/日以上；3）工位效率：33,945元/月单工位；4）坪效：769元/月m2；5）人效：18,516元/人月。这个要求是可以做到的。
◆◆◆
动态投资分析、投资回收期、财务内部收益率结果说明
（1）、该标准店项目初始总投资58.4万元【其中：固定资产投资36.3万元，流动资金投资22.1万元（含商品物料5万元、半年房租、房租押金、亏损补助资金；此流动资金在第3年收回）】；在第六年追加改造投资10万元。项目周期十年，采用5年直线折旧法，无残值，综合流转税5.8%，所得税率25%，毛利率55%。签订场租合同后第6个月（含1.5月建设期）营业额达15万元（大于BEP14.5万元）开始盈利，第9个月达到最高值21万元（安全系数1.4），为BEP值的1.4倍，此后一直保持这个营业额水平。则静态投资回收期2.20年，动态投资回收期2.61年（折现率取值16%），净现值为101.5万元，大于零；财务内部收益率50.39%，远高于汽车行业基准收益率16%。
2）、若项目为五年期，静态投资回收期与动态投资回收期不变，仍为2.20年与2.61年（折现率取值16%），净现值则为52.9万元，大于零；财务内部收益率44.19%，远大于汽车行业基准收益率16%。
从上述十年期和五年期的投资分析来看，该项目在经济上都可行。
◆◆◆
该项目财务敏感性分析
对于十年期项目：（保持16%以上的投资回报下）
（1)、单因素变化分析：从上表中可看出，项目对毛利率和营业额最为敏感。在其他因素不变的情况下，营业额要求保持在16.38万元/ 月以上，即人均1.49万元/月和工效2.73万元/月的产出；要求毛利率控制在43%以上；人工费须控制在60%增长以下：即或人数要求控制在18人以内，或人均工资须控制在4,437元/月以下；对投资不敏感；房租需控制在3.22元/日M2以下，即增长220%以内。
（2)、双因素变化分析：若营业额下降到19.11万/月，毛利率须控制在50%以上；当人工费和租金同时增长时，须同时控制增长率在50%以下，即或人均工资控制在4,160元/月以下，或人数控制在17人以下，同时房租须控制在1.5元/日m2以下。
（3)、三因素变化分析：若房租涨到1.25元/元/日m2，毛利率只有50%时，则营业额须保持19.95万元/月以上；若人工上涨10%，毛利率只有50%时，则营业额须保持19.95以上。
对于五年期项目：（保持16%以上的投资回报下）
（1)、单因素变化分析：从上表中可看出，项目对毛利率和营业额最为敏感。在其他因素不变的情况下，营业额要求保持在17.22万元/ 月以上，即人均1.57万元/月和工效2.87万元/月的产出；毛利率须控制在46%以上；人工费须控制在50%增长以下：即或人数要求控制在17人以内，或人均工资须控制在4,160元/月以下；对投资不敏感；房租需控制在2.6元/日M2以下，即增长160%以内。
（2)、双因素变化分析：若营业额下降到19.11万/月，毛利率须控制在50%以上；当租金涨到2元/日M2时，则人工增长率须控制在20%以内，即或人均工资控制在3,328/月以下，或人数控制在13人以内；当人工增长25%时，则毛利率须保持在50%以上。
（3)、三因素变化分析：当房租上涨10%,毛利率只有50%时，营业额须保持在19.95以上。
以上的分析都是在按章纳税的情况测算的，有些地方给与税收减免，或者合理避税，则可以减轻负担，增加盈利，或者在保持同样的利润下，大大降低营业额要求。
二、开业前准备
上面已经对该店铺的工位布局、人员安排、BEP、正常要求的营业额及劳动生产率
等各项指标给出了详细地测算分析。下面就如何实现做一下介绍：
1、 营业范围设置
洗车、美容、贴膜（包工包料）、装饰、轮胎、快修，精品，车险，钣喷外协。
2、 会员卡设置
（1） 建议设置会员资格卡，价格在100元以内，顾客凭卡享受会员优惠价格，主要用于快速集客；该卡可以充值，刷卡消费。
（2） 设置套餐项目卡，如美容套餐、保养套餐。旨在锁定固定客户；卡的种类不宜太多，最多5种，便于管理；套餐中最好能加入跨界商品或项目，能挠到顾客“痒处”的，吸引顾客购买。
（3） 精品
现在互联网+时代，客户一般可以在网上购买常规的精品，所以，店里的精品要快消品和无法比价的商品。
准备一些200元以下的小玩意儿，放在前台旁边，在客户结账的时候，由前台服务员顺便推销，以提高客单价。
3、 道具
增加一些推销道具。如：截面轮胎、机油展示试管、漆面镀晶对比板、机油耐磨试验台、烤膜灯、隔热板、汽车杂志、公司杂志、项目与会员卡单页等。只要城管不找麻烦，建议在店铺外面把轮胎堆成小山，一目了然。
4、 ERP软件准备：所有物品、备品备件登记入账。（车杰盟软件免费申请）
5、 表单、账册准备。
三、员工基础培训
1、 经营思想灌输
（1） 要贯彻笔者提出的经营“6化”思想，即要让所有员工做到“礼仪绅士化、接待程式化、服务规范化、作业标准化、管理精细化、销售专业化”。
（2） 强化顾客是“初恋情人”的意识，永远保持热情、周到。
（3） 灌输“工匠精神”，要求一专多能，一人多岗，做到人人是能手，个个挑大梁。
2、“6S”习惯训练
做到时刻保持店面清洁、干净，一切物品都要做到“定置化”，非用物品一律移除，客人垃圾随手清除。
3、 员工精神面貌整顿
队列操练，做到“军纪严明”，呼声响亮。员工的精神面貌好不好，主要看三个方面：是否注意个人卫生；口号、呼声是否响亮；厕所、工位是否保持干净。
四、开 业
1、 制定“客户开荒”计划、目标
明确所有人的职责、目标，PK项目和奖惩措施。公示开店日期，倒计时跟踪。
2、 开业活动筹划，保证能吸引客户注意并到店光顾。
3、 商圈拓展，扫街、扫楼，收集客户信息。一定要拿到客户的电话号码、微信号等，便于开业时能招揽到店。
4、 正式开业活动，做到“三天10万”或“三天20万”收入目标，保证一炮打响。
五、运营计划
任何店铺不可能马上盈利，因此，要制定一个循序渐进、但目标明确的计划，并让所有员工都能清楚地知道。下面是笔者为行业贡献的阶段性目标制定方法。
六、谭氏数学模型讲解
员工人数和盈利的关系一直是汽车服务业头疼的问题。店铺到底需要多少人合适呢？
经笔者长期研究，并发表论文，提出了“谭氏数学模型”解决方案。
“谭氏数学模型”公式为：
xy-ay-b=0 或 y=b/(x-a)
该模型解决在满足BEP情况下的员工数量和能力的指标要求。
按上述“谭氏数学模型”，针对本项目进行计算得出，本项目店铺对应方程式中的a=0.6361，b=7.6003（单位：万元）带入方程式即 方程式xy-ay-b=0 为
xy-0.9782y-7.6003=0 或y=7.6003/(x-0.6361)
通过计算，得出如下排列数据：
从上表可看出：
在保证店铺盈亏平衡BEP的情况下，随着职工劳动生产率的提高，职工人数可以大幅降低。
在劳动身产率提高的情况下，可以用较少的员工，以较低的营业额就能做到盈亏平衡。因此，提高员工技能是关键。
表中“涂绿”的部分，较为容易做到。此时：员工人数阈值为16人--6人；人均营业额阈值为1.1万元/人月--1.9万元/人月；而营业额阈值为18.0万元/月--11.4万元/月。
为保证店铺的盈利水平，一般要求正常要求营业额必须保持为BEP的1.3-1.4倍，即安全系数为1.3-1.4。
笔者建议本项目选择保险系数1.4。
因：营业额Ｔ＝员工人数Ｎ*人均营业额T=x*y。
本项目店铺正常营业额要求T=21（万元/月），则此时正常营业下员工人数与人均营业额之间的关系为x*y=21 或 y=21/x
通过计算得出如下排列数据：
为稳妥起见，在实际操作中，本项目选取“员工人数”在“16--8人”之间（满足本项目《财务敏感性分析表》中对最多员工人数的限制），对应要求的“人均营业额”为“1.3--2.5万元/月”。开业期初，为招揽客户，开展商圈拓展活动和促销宣传，需要较多的员工（也为新店铺培养人才）；随着顾客数的积累、业务的增加，员工技能的不断提高和各方面配合度的逐渐默契，员工人数可逐渐减少（分流到新店铺），做到减人增效，最会达到一个良性而稳定的平衡，使企业走上健康发展的道路。
总结 ：当前，一线、二线城市是汽车服务大品牌、大公司重点争夺的主战场，三线城市暂时有一个战略空挡期，为有志进入汽车服务业的朋友，提供了一个一试身手的机会。笔者预计，不出三年，三线城市也将逐步成为大型连锁企业争夺市场份额的战场。然而“位置为王”，谁先抢占了的好地方，谁就将在未来的收购兼并中获得主动权，守，可以怡然自得，自讨生活；进，可以自办连锁，稳步发展；退，可以有利的价格转手套现。
来源：汽车服务世界我平台致力于好文推送，平台图文视频均来源网络，不代表平台观点，仅供学习交流参考。
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