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大量研究表明，温泉中富含多种对人体有益的矿物质，不仅对多种疾病均有疗效作用,而且有保健、美容、疗养之功效。如今，泡温泉已经成为了一种时尚，不少温泉酒店遍地开花。然而，有网友向都市现场反映，位于南昌市新建区的金燕国际温泉城，在光鲜外表的背后，却存在种种问题。为此，记者展开了调查。
追踪——金燕温泉
南昌金燕国际温泉城位于新建区流湖镇，距离市中心不足30公里。方便快捷的地理位置，豪华超大的规模，使它成为了南昌市民泡温泉的首选。
可记者在查看了各大旅游网站上的消费者评论后却发现，以“打造江西地区口碑最好、最具客户信赖的温泉养生度假型酒店”为企业目标的金燕温泉，并非有口皆碑，不少消费者曾纷纷失望而归。
大众点评网 消费者况况_5017表示：温泉基本上都是热水，没有任何功效药包，服务极差；
去哪儿网 消费者qwby5419表示：水池里还有很多死蚊子；
携程网 消费者 ***120 表示：水面一层污垢，都不想泡了。
追踪——培训闻听惊人之语
入职第二天，记者被要求与其他员工们一起参加培训。岗前培训看似十分正规，可是，前脚主管刚离开，后脚男宾部领班却表示，顾客里什么人都有，遇到一些“特殊”的顾客，就要拿出点“特殊”手段。
追踪——更衣区恶臭刺鼻 苍蝇横飞顾客抱怨
看来，这金燕温泉的员工在服务顾客的意识上，还真有一套自己的规矩。进入温泉男宾部后，记者被分配在更衣区工作。那么，在记者接下来的工作中，又会发生什么呢？
顾客：好难闻 好难闻
不要喷了 不要喷了
我就想知道为什么臭味这么重
在多次喷洒空气清新剂后，刺鼻的恶臭味仍旧难以消除。而记者发现，这难以消散的刺鼻气味不仅令顾客反感，甚至惹来了苍蝇，无论记者如何驱赶，都不奏效。
追踪——池子脏得难打扫 池水从不彻底换
而这令人咋舌的事还没算完，晚班结束后，记者发现这室内温泉馆里有些异常。按照要求，在停业后，每个池子的水都要排光，进行更换，可这个水疗池里的水却没有排空。
工作人员表示，水疗池里的污垢清理十分困难。而每次只换一半的水，想要彻底清洁是不可能的。记者观察发现，室内温泉馆内除了水疗池外，还有游泳池和一个较小的水疗池，而在工作人员换水时，几个池子之间通过黑色管道相连接，这起到什么作用吗？几番询问后，记者在另一名工作人员的口中，得到了惊人的答案。
金燕国际温泉城室内温泉馆 工作人员：那个游泳池里的水
就是这里的水
抽过去的
不要和别人说
前两天我自己都在这抽水
搞得我自己都有点尴尬
原来，不管是游泳池还是与其相通的水疗池，都没有彻底换过水。如此做法，令这名工作人员都难以接受。除此之外，这名男性工作人员还告诉记者，这水疗池内有污渍很正常，他曾亲眼看到有小孩子在池内小便。
金燕国际温泉城室内温泉馆 工作人员：尿个尿有客人问
就和他说
因为我们这里面
含有矿物质 含有硫
所以有点黄
不要脸的事情我干多了
瞎扯就好了
谁知道你是不是专业的
拖鞋循环穿 消毒看心情
童子尿=含硫矿物质？啊呀，听着都发怵。看来，这金燕国际温泉城光鲜的外衣下问题还真不少。而接下来要为您揭露的，则是金燕国际温泉城温泉男宾部里那些不能说的秘密。
男宾更衣室，每位顾客都有自己的储物柜，里面有一双为客人泡温泉所准备的拖鞋。记者发现，有些顾客更衣离开之后，会忘记将柜门锁上，这时他刚刚换下的拖鞋，又被服务员再次放到柜子中，留给下一位顾客。
根据这里《温泉中心室内男女宾拖鞋消毒流程》，每双拖鞋每天应该经过清洗、冲洗、消毒、保洁等流程进行更换，保证一客一消毒制度。虽说规矩是死的，可人却是活的，直到几天后，领班才要求记者将衣柜里的拖鞋拿了出来。
金燕国际温泉城男宾部领班 夏雷：
我心情好就可以消
心情不好就不消毒
追踪——“飘柔”“舒肤佳” 竟是 ...
在接下来的工作中，领班要求记者将淋浴区已经使用完的洗发水与沐浴露进行更换。在回收空瓶时，领班强调要将空瓶整齐放好，难道这些用完的空瓶还有他用？很快，装满空瓶的推车被推进了员工通道。
金燕国际温泉城男宾部 服务员：
我以为这是真的“舒肤佳”和“飘柔”啊
只不过这个是装在一桶
原来，这些“舒肤佳”和“飘柔”的空瓶，回收后还得继续灌装洗发水、沐浴露，再次放回原处供顾客使用。随后，记者在一个小房间内发现了大量桶装的洗发水与沐浴露。而在这些白色的桶上，一部分贴有“丽雅”的铭牌，有些铭牌上没有生产日期。这标示为“丽雅”的洗发水与沐浴露，制造商都名为“南昌市华珍化妆品有限公司”，地点就在南昌县小蓝开发区。而表面上看起来是大品牌的“飘柔” “舒肤佳”，都来自这里。
追踪——“香薰精油池”全靠添加剂?
在温泉露天部，一共有60多个温泉池，主要以原汤池、中药池、香薰精油池为主。其中，最受欢迎的莫过于以十二星座命名的十二个香薰精油池。这些泡池不仅五颜六色，芬芳逼人，似乎还有不同疗效。可是，这里的服务员却一再提醒记者，不要来这泡。
金燕国际温泉城温泉露天部 服务员：不要来这里泡 反正自己人 你不要告诉出去
龙胆池和百合池是一样的 颜色一样 味道也是一样的 我那天来 红玫瑰都不是这个颜色 一天一个颜色 它已经换三次颜色了 十二个池子 我们这只有六包添加剂
跟他们客人说都是精油 其实就是粉 掺色素的 反正我是不会来这边泡的
金燕国际温泉城温泉部主管 钱明钊:那个添加剂28块钱一袋 以前那个60块一袋的更猛 不是为用便宜货 想都想用贵一点的 成本太高 它只是那种香料装了 加了刺激性的药物在里面知道吗你不要以为香就是好东西
看来，这香薰精油池只是吸引消费者的一个噱头，里面放的竟是所谓的“温泉素”添加剂，完全名不副实。
追踪——员工称“温泉水实为锅炉水”？
而不远处的原汤池，又能让人放心泡吗？
金燕国际温泉城温泉部 服务员：我感觉这里的水很伤皮肤的我也不是一天到晚在洗手 别说泡温泉了 我这个手啊 反正最起码老了五年吧 可能加了东西还是干嘛
这名服务员表示，自己对这里的水质十分疑惑。再三询问之下，当天下午，记者找到了锅炉房所在的位置，屋内摆放了不下十口锅炉。那么，这里的所谓温泉水究竟是否货真价实呢？
金燕国际温泉城男宾部领班 夏雷： 任何客人问我们这边是不是真温泉 你就跟他说是真温泉
不过，至于这温泉水究竟是真是假，记者还一时无法得知。
其实，对每一位顾客而言，或许，他们并不奢望成为商家的上帝，做一名安心的普通消费者，让自己的消费行为物有所值，这才是他们最想看到的。而如果真如这几位金燕国际温泉城员工所说，花了温泉的钱，泡的是烧开的水，那去这里消费的顾客真是亏大了。
人人都希望健康
全家老小泡泡温泉
多么惬意的事情
可是到了商家的心里
全成了生财之道
君子爱财 取之有道
否则消费者会和你道不同
网友评论