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【连云港传媒网】近日,正值老年人发退休工资时,一位女士替中风的老伴儿到交行连云港玉龙支行办理取款业务,可是存折消磁了,存款无法取出。为了保障客户资金的安全,换折必须本人持身份证办理,但客户本人因行动不便,无法亲赴网点。
交行网点工作人员了解情况后,立刻组织员工上门服务,张爷爷对交行的行为非常感激,积极配合完成了身份认证和委托授权。这是玉龙支行践行“从心出发、用心服务”的服务理念的一次有力体现,也是执行“铁打”的制度与提供“人性化”服务的完美衔接,将柜面服务延伸到客户身边、让特殊客户享受同样的银行服务,对玉龙支行来说不是第一次,也不是最后一次。
玉龙支行将时刻本着以客户为中心的原则,想客户所想,思客户所忧,做客户所需,致力于为社会大众提供最便利、周到、热情的服务
(通讯员 汪新淼)
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