韶关！回收废旧物资

　　记者日前从韶关市行政服务中心获悉，韶关市“12345”投诉举报平台切实履行好职责，真情服务百姓。据统计，今年一季度，该平台共受理各类投诉举报等业务9993宗。

　　据相关数据显示，在一季度该平台受理的业务中，来电5349宗，占话务总量的54%；语音留言4644宗，占话务总量的46%。从性质来看，属咨询类的7041宗，占话务总量的70.4%；属投诉类的1106宗，占话务总量的11.1%；属举报类的29宗，占话务总量的0.3%；属建议类的138宗，占话务总量的1.4%；属无效内容类（无效留言及骚扰电话）的1679宗，占话务总量的16.8%。

　　从工单处理情况来看，“12345”平台直接处理9024宗，占话务总量的90.3%；平台转发网络问政处理953宗，占话务总量的9.5%；采取电话跳转、传真工单等形式处理的应急16宗，占话务总量的0.2%。

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