济宁！都市回收霸主“快捷变现”

　　恒丰银行济宁兖州支行 杨晓晨

　　服务格言：道虽通不行不至，事虽小不为不成

　　工作经历：

　　工作之初，柜台繁忙致使客户经常排队，我暗下决心要尽快地熟练掌握业务，做到快捷、准确、周到、细致。经常利用下班时间学习规章制度、服务规范，练习点钞、翻打传票，“业精于勤荒于嬉”，累则累矣，但锲而不舍，金石可镂，于2015年获得恒丰银行济宁分行 “业务素质提升年”活动“先进个人”，2016年获得济宁市兖州区“第四届金融巾帼十佳服务明星”称号。服务体现在任何地方，记得一次，我值大堂，一对老人来办理业务，老大爷叫了号排队，老妇看上去有些焦虑，我忙倒了热水递过去，老大娘忙说，“他姐姐啊，我不渴，我想去解手，我憋得难受”，我有些犹豫，老大娘看上去七十多了，“您稍等一会儿，等大爷办完业务陪您去”老大娘一直念叨着，“我难受，我难受”，看着老大娘通红的脸，实在不忍，扶起老大娘带她去洗手间，到了之后，又犯了难，老大娘年纪大，蹲不下，我扶着她，帮她褪下衣裤，一直扶着… 回去的路上，老大娘满口的感谢，“谢谢你了，他姐姐，真麻烦你了”我说：“我看您跟我外婆差不多年纪，我就想要是我的家人在外边遇到这样的事，我肯定希望有人能帮她一把”，回去之后，同事跟我说，“你也真敢，你看现在那些新闻，什么扶起摔倒老人被敲诈，要是摔倒了，还不赖上你”，我立刻反驳道，“我觉得那些新闻上的人吃了亏，但至少心胸是敞亮的，是无愧的，而且那些事情之所以上新闻，毕竟还是少数，世上还是好人多吧，就算她这次赖上我，下次我还做，我只做对的事，我只是想问心无愧。”

　　推（自）荐理由：

　　我是一个非常乐观的人，最大的特质就是执着，所选择的事情，都会非常坚定的去完成。喜欢挑战自我，喜欢追求更高处的风景，求索更远处的曙光。我内心充实，物质享乐和精神刺激都不是我的嗜好。我待人真诚直率，更使我赢得朋友的信赖。我专业扎实，做事踏实，再小的事情我也要一丝不苟的完成，我仅希望通过自己的努力实现自己的人生价值。秉持“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的为事信条，从点滴小事做起，在平凡的岗位上忠实践行“以客户为中心”服务理念，要用自己的辛勤和智慧为自己赢得荣誉。

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