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台州市
行政服务中心
台州率先在全省范围内公布第一批“最多跑一次”事项清单
全国第一张“十一证合一”营业执照在台州诞生
在行政审批改革方面,台州走在全省第一方阵,是全省乃至全国典范。
随着改革深入、快速、全面推进,如今,台州“最多跑一次”进行的如何?我们看看调研组都有何发现!
台州市“最多跑一次”新闻发布会
自2月底开始,九三学社台州市委会组织80多名社员,以自己办事或者体验群众办事的方式,对第一批公布已经实现“最多跑一次”办事事项进行调查了解。经过近一个月体验和调研,填写并回收84份《“最多跑一次”事项体验反馈表》分析。84个事项中,能够实现“最多跑一次”有63个事项,实现率75 %,尚有25%已公布事项未能实现最多跑一次。
通过此次体验与深入调研,梳理出主要问题为:政府部门和群众对“一件事”的认定有差异、窗口设置和优化速度跟不上“最多跑一次”改革进程、窗口工作人员的业务能力和服务态度还有待于进一步提升等问题。
通过对问题分析,结合当前浙江省“最多跑一次”改革形势,调研组认为:台州在推进此项改革过程中,不但要“比数量、比速度”,更要注重实效,将着力点放在“比质量、拼服务”上。要以提升群众满意度、增强群众获得感为出发点和归宿,围绕关键领域和关键环节“找短板、补短板”,全面贯彻、不断深化“最多跑一次”改革。归结为一句话:以群众多层次的获得感为导向,围绕“一窗一网一件事”将台州“最多跑一次” 改革“做得更深更实更细”。
2017年2月22日,时任省长车俊到台州市行政服务中心调研。
做深
“最多跑一次”改革
“最多跑一次”改革把便民利民的最高标准和对部门的最严格要求,蕴含在老百姓都能听懂的一句话中,是放管服改革在浙江大地接地气的表述方式。简政放权并不是放任自流,而是同“放管结合、优化服务”紧密联系的组合拳。要以问题为导向梳理改革“堵点”,以群众获得感为出发点排查改革“痛点”, 以做好企业和群众心目中的“一件事”为抓手,在放管服大思路中,持续深化“最多跑一次”改革。
做实
“最多跑一次”改革
要落实“最多跑一次”改革考核制度。“最多跑一次”已列入部门目标责任制考核,作为各部门年度考核的重要内容。各部门要高度重视,认真贯彻落实,合理分解任务,配置精干队伍,提前谋划布置。要建立容错免责机制。对于由于法律法规滞后于“最多跑一次”改革要求导致的违规,要启动容错免责机制,以保护敢于担当的改革执行者。要完善监督机制。台州各级各地“两代表一委员”、各民主党派、新闻媒体要发挥积极监督作用,以“治病救人、惩前毖后”为原则通过监督确保改革稳健推进。
“最多跑
一次”改革工作情况汇报会
做细
“最多跑一次”改革
要打造标准化人性化的办公环境。如设立中心咨询服务室提供导引、咨询、材料预审、代理申请、复印打字等基础服务;通过培训让窗口工作人员熟悉政务礼仪;同交警及行政执法局协调解决临时停车“停车难、罚款多”的问题,减少办事群众怨气。要让群众直接参与监督评价。要依托浙江政务服务网,开通办事企业和群众在政务网上办事评价系统,对政务服务进行全方位、全时段监督,直接提升群众参与感,对群众获得感形成兜底保障。
“最多跑一次”改革倒逼各地各部门简政放权、放管结合、优化服务,从而构建新型的政府和市场关系、新型的政府与民众关系,最终以政府权力减法换取市场活力和人民群众满意度加法。推进“最多跑一次”改革,台州要以群众多层次的获得感为导向,围绕“一窗一网一件事”, 强化监督、建言献策,把 “最多跑一次”改革做深做实做细致。
为“最多跑一次”点赞~
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