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7月16日,阿里百川无线大会在杭州举行。“百川计划”主要承担阿里移动开放战略,以云平台为基础,为移动开发者提供技术、数据、资金等方面的基础服务。启动9个月以来,“百川计划”所服务的APP已覆盖1亿以上的设备,超过1万名开发者入驻。未来,阿里还将投入20亿元,继续扶持开发者。
布兜妈妈是首批接入阿里百川的APP之一,也是百川计划和返利网在母婴类目的重点合作项目。这款APP在本质上是导购平台,但基于百川提供的技术,可以与天猫后台直接打通。消费者在购物时,不需要中途跳转即可完成交易。商家也不需要进入布兜妈妈的后台,一旦订单形成,可以直接在天猫后台确认并发货。
“我们要打造的是一个交易闭环,用户不会觉得我们是导购平台,而是独立的特卖平台。”布兜妈妈创始人黄世昌说。据了解,这款APP上线4个月,但下载量已经超过百万,日订单量过万,销售转化率高达30%以上。
记者:布兜妈妈在本质上是一个母婴导购平台。与其他导购平台相比,它有哪些不同?
黄世昌:传统导购是会跳转的,用户选择商品后要跳到另一个平台下单,转化率较低。我们打造的是一个交易闭环,从注册到下单,都可以在APP内完成,消费者体验更好,转化率也会更高。另一方面,我们在导购的基础上,更强调特卖。单纯导购的话,对用户刺激度不高,限时特卖则可以强化购买欲望,可以提高转化。另外,基于百川的技术,我们的注册门槛很低,只要手机注册就可以和淘宝账号打通,消费者可以直接支付宝付款,还可以在APP内查看淘宝历史订单。
记者:商家方面,你们是怎么合作的?
黄世昌:如果是普通母婴平台合作,商家一般要进入这些平台的商家后台,然后根据要求拍摄图片、选款,合作时间为7天到两周。在我们这里会方便很多,只要给我们看下他的天猫店铺,再给几个商品链接,报价,就可以上线。合作后,商家看着自己的天猫后台即可。我们这边产生订单,会直接在他的后台出现,他当作普通订单处理就行。结算也是和天猫结算,和我们没有太多关系。所以我们招商速度很快,现在3个月有2000个品牌上线。
记者:商品方面,你们如何筛选?如果出现售后问题,怎么处理?
黄世昌:第一个层面,我们会做人工判断。淘宝天猫上有十亿件商品,我们要什么都可以找到。如果我是独立平台的话,我需要一家一家去谈,但通过百川,我们是和天猫紧密合作的。在天猫的基础上,商家和商品都很好找。比如说,我要找某个爆款,那月销量2000件以内的我都不看。这么一筛选,很快就可以找到。这是其他平台做不到的。
另外,我们会从源头进行把关,比如店铺客服物流水平若低于行业平均,我们可能就不会考虑合作。物流快递这些,基本是商家负责。但不是说我们不管,如果消费者投诉,我们会引导他和商家对接。如果有纠纷,我们也会在中立的基础上,帮助消费者维权。
记者:布兜妈妈强调的是限时特卖,那商家合作之后,是否会影响它在天猫上的价格体系?
黄世昌:这是阿里百川最大的优势。天猫上卖100元的商品,哪怕商家在我们这里只卖50元,其他消费者看到的价格还是100元。交易成功后,用户也不会在商品页面看到成交价格,只会提示手机专享价,具体价格会隐藏起来,这就避免了不必要的纷争。
记者:作为一个新平台,你们如何说服商家合作,并提供折扣?
黄世昌:我们有营销价值。商家如果上其他母婴自营平台,那商品亏钱的话,他肯定不卖。但和我们合作他愿意亏欠,因为我们的成交是累积在天猫店铺内的,可以帮他提升排名。商家自己也会算账,如果投直通车的ROI是1:2,那就是50%的推广成本。打个七折,只剩下30%,我还剩下20%。而且,限时特卖决定销量爆发比较快,排名上去也容易。如果商家想清库存也可以。所以他愿意给我们更大的折扣。
记者:目前招商顺利吗?
黄世昌:任何一个平台,刚开始都会面临招商困难,但我们优势还是比较明显的。首先,商家合作成本低,也不影响它在其他渠道的价格。另外,可供选择的商家数目大,所以谈判成本不高。第三方面,我们是基于返利独立出来的团队,又是和阿里合作,商家还是比较愿意信任的。商家都是很注重流量的,他们也会评估我们的背景,会觉得现在不合作以后可能就合作不了了,所以会想先把坑占着。
记者:那你们具体是如何盈利的?
黄世昌:目前商家进驻全部免费。但我们觉得这个商业模式是成立的,未来即使收取20%的佣金,商家也可以接受。
记者:平台的定位是怎样的?客单价是多少?
黄世昌:主要是中端商品为主,也会有部分高端。毕竟,天猫的中端用户还是比较多的。当然,也会有一些性价比比较高的商品,但我们会控制数量,因为不想让用户觉得我们平台定位很低。我们现在的客单价是70元左右,但每位用户平均会下两单。
记者:商家和技术都是基于阿里百川,会不会担心将来发展比较被动?
黄世昌:我们在决定用百川的时候就考虑过这个问题,但仔细评估,风险很低。返利和阿里合作七年了。阿里也是很开放的心态,你可以和我合作,也可以和别人合作。另外,阿里的商品体系很丰富,我们可操作的空间其实很大。而且商家也不仅仅在天猫上开店,在其他平台也有店,我们也可以做。商家要的是流量,只要你有流量,就有发展空间。
记者:之前您提到,特卖是布兜妈妈的变现模式,而核心是妈妈买手。“妈妈买手”是指什么?
黄世昌:线下妈妈买东西最关心安全和品质,价格不是主要因素,而在妈妈的购物行为中,朋友推荐交流是最重要的,妈妈之间会有信任度。我们要做的,就是把妈妈之间的信任度迁移到线上,建立一个千人规模的妈妈买手团队,把这些妈妈的网购经验分享出来。然后,我们会再找100个专家来筛选,把最有价值的内容进行展现。另外,我们还会有专业的内容团队,会对这些内容进行编辑提炼,形成系列文章,妈妈们可以在这里快速找到真实又有价值的内容,最后形成的东西就是一本专业的妈妈导购手册。我们希望可以借此,覆盖1000万个妈妈,让她们信任平台。特卖是我的变现模式,但这个模式是建立在妈妈们信任的基础上,同时也是我们首创的。
记者:这些内容最后如何呈现?
黄世昌:首先我们会在特卖频道呈现,另外会有一个导购手册,单独开辟一个频道。我们也会有一些场景化的导购。比如一个妈妈要买奶瓶,但不知道怎么找。我们会根据品类,帮她梳理出来。有一些妈妈不知道小孩六个月买什么,那我们提前告诉她什么时候的小孩需要什么样的商品,提前引导她。
记者:其实很多垂直平台都有类似的论坛,专门做内容。
黄世昌:是的,但它们定位是论坛。论坛什么都有,但有一种不好是,可能有价值的内容会被埋藏到婆媳关系之类的无关内容中去,而且可能有托。消费者很难判断真假。所以我们会专注帮妈妈选商品,其他内容我们会把权重降低。现在母婴社区市场已基本饱和,这些妈妈网之类的平台已经做得很好,但不是我们的定位,也不是我们擅长的。
记者:所以你们不是做社交?
黄世昌:是,社交只是把用户黏在这里,但社区要解决的问题是怎么变现。消费者对社区的定位是聊天,你突然说要卖东西,大家就会觉得怪怪的。但如果我一开始告诉你我是关于选购商品的购物指南,你在看的时候我再顺便推荐一些不错的商品,你就可以在这里顺便买了。
记者:目前和你们合作的商家和品牌有多少?
黄世昌:3个月内,已经有2000个品牌和我们合作,商家数量大概是5000左右。我们是以非标品为主,涵盖的品牌和sku比较多。非标的品牌集中度其实很低,有的品牌渗透率不高,但质量很好,我们也会接受。我们希望做的是一个健康的模式,不仅仅是那些人尽皆知的品牌,我们也欢迎一些成长中的实力品牌。
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