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为及时掌握乘客对南宁地铁服务满意度的评价,有针对性的制定提高服务质量的应对措施,南宁轨道交通集团运营分公司拟通过问卷调查的方式对南宁地铁主要消费群体进行问卷调研。
一、参与调研的方式
1.车站现场问卷调研:南宁地铁1号线东段十个车站均设有调查问卷填写及收集点。
2.微信调研:点击官方微信订阅号下方菜单栏“微互动”-“微调研”进入页面参与问卷填写。
3.官方网站:登陆官方网站www.nngdjt.com,点击首页滚动图片快捷进入问卷填写页面。
二、调研对象
16周岁以上的市民乘客。
三、调研时间
2016年11月3日-2016年11月18日
三、样本数量
本次调研样本总量约为350份,各调研渠道收集完目标样本量后即停止本渠道调研。
四、调研内容
本次调研通过“安全”、“快捷准点”、“舒适”、“便利”和“人员服务”五个维度进行调研了解。
期待聆听您的宝贵意见!
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