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运通小区是阳光社区下辖的老旧小区，建成近20年，基础设施老化。2008年，原来管理该小区的物业公司突然撤出，小区物业一时无人管理，环境也变了样，小区无人打扫，垃圾成片，废品成堆，盗窃事件时有发生，这个住着200多户业主的小区成了无人管理的“脏乱差”小区。没有物业后，小区的大门也破败不堪，形同虚设，外来人员可以随意进出小区，小区安全成为居民普遍担心的问题，大家天天盼望能有个“管家”出来管理小区。
对于小区这样的现状，居民李传长看不下去了。李传长是谁？一个出生于1936年现在已年过八旬的老人，他是阳光社区的居民，是运通小区的业主。如今，他还有另一个身份——运通小区业主委员会主任，是居民天天盼望的那个物业“管家”。
作为运通小区的业主，李传长体验到了没有物业管理带来的弊病，在小区居民、社区，还有一些热心居民的支持下，李传长和业主委员会成员召开居民大会，和小区业主共同研究小区如何管理，商量物业收费标准，力争收最少的钱，办最大的事，确保小区正常运转。小区卫生、安全是大事。李传长协调相关部门，要石料，要水泥，将小区内破烂的路面重新进行翻修；雇了几名社区居民专门打扫小区卫生，要求每周及时清扫卫生，每月定时擦楼道，并严格监督工作成效。同时，李传长更换了小区破损的大门，让居民无论白天黑夜都感受到安全和安宁。然而，总有一些人一边享受着物业服务，还一边说着风凉话。为此，老伴和儿女们都心疼他，劝他不要再管物业了，“这是大家的事，你出头管，肯定得罪人，出着力，搭着钱，还落埋怨，何苦呢？”而耿直的李传长却执意不放弃。熟悉李传长的人都知道他曾当过五年兵，更是一名有着30年党龄的老党员，正是因为这些光荣的经历，使他成了一个不忘责任的倔老头，“无论大家支不支持，小区总得有人去管，我不管，他不管，这小区不就乱了吗？得罪少数人是肯定的，但只要大多数居民认可满意，我就觉得值了。”李传长说。
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